Miten voin maksaa?

Käytettävissäsi oleva maksutapa näkyy kassalla.

 

Miten saan laskuni?

Voit valita laskun toimitustavaksi sähköpostin tai verkkolaskun. Tarvittaessa voimme lähettää laskun myös postitse – ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun.

 

En ole saanut laskuani – mitä teen?

Kaikki laskusi löytyvät kohdasta ”Oma tili” → laskut. Sieltä löydät myös maksutiedot.

 

Laskua ei näy Omalla tilillä

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua.

 

Olen saanut maksumuistutuksen laskusta, jota en ole saanut

Jos et ole saanut laskua, syynä voi olla virheelliset yhteystiedot. Laskumme lähetetään sähköpostitse tai verkkolaskuna. Tarkista yhteystietosi Omalla tilillä.

 

Olen maksanut laskun, mutta saanut muistutuksen

Jos olet maksanut laskun äskettäin ja saanut muistutuksen, maksu ei välttämättä ole ehtinyt rekisteröityä ennen muistutuksen lähettämistä. Jos maksu on tehty eräpäivän jälkeen, tämä on muistutuksen syy. Kysy tarvittaessa lisätietoja asiakaspalvelusta.

 

Laskuni on kadonnut – tarvitsen kopion

Kaikki laskut ovat saatavilla Omalla tilillä.

 

Olen maksanut laskun kahdesti – mitä tapahtuu?

Hyvitys palautetaan automaattisesti tilillesi. Palautuksessa voi kestää noin 3–4 arkipäivää.

 

Olen saanut tilausvahvistuksen, mutta en laskua

Lasku lähetetään vasta, kun tuotteet ovat valmiina lähtemään meiltä.

 

Minulla on kysymyksiä maksumuistutuslaskusta

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme.

 

Olen saanut laskun, mutta en toimitusta

Lasku lähetetään, kun lähetys on valmis noudettavaksi tai matkalla sinulle. Toimitus tapahtuu yleensä 2–5 arkipäivän kuluessa lähdöstä.