Voinko palauttaa tilauksen tai tuotteen?

Emme tarjoa palautusoikeutta tilauksille tai tuotteillemme.

 

Tuotteeni oli vahingoittunut toimituksen yhteydessä – mitä teen?

Kun vastaanotat toimituksen, vastuullasi on tarkistaa, että lähetys on kunnossa. Jos jokin on vahingoittunut tai pakkaus ei ole ehjä, sinun tulee ilmoittaa asiasta välittömästi kuljettajalle. Kuljettajan tulee tehdä merkintä vahingosta ja rekisteröidä se.

Sinun tulee ilmoittaa meille kuljetusvahingosta 3 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Liitä mukaan rahtiasiakirjat ja mielellään myös kuva vahingosta.

 

Haluan tehdä reklamaation tuotteesta – miten toimin?

Reklamaation tekeminen tapahtuu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai seuraavasti:

1. Kirjaudu sisään osoitteessa aromdekor.fi ja siirry kohtaan ”Oma tili”
2. Mene kohtaan ”Tilaukset” ja valitse ”Päättyneet tilaukset”
3. Avaa tilaus, jossa on reklamoitava tuote
4. Klikkaa nuolta kohdassa ”Reklamaatio” kyseisellä tilausrivillä
5. Täytä tiedot ja lähetä. Olemme sinuun yhteydessä jatkotoimenpiteistä
6. Lähetä kuva reklamaatiosta sähköpostitse osoitteeseen info@aromdekor.fi

 

Tilauksestani puuttui tuote – mitä teen?

Jos tilauksesta puuttui tuote, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai toimi seuraavasti:

1. Kirjaudu sisään osoitteessa aromdekor.fi ja siirry kohtaan ”Oma tili”
2. Mene kohtaan ”Tilaukset” ja valitse ”Päättyneet tilaukset”
3. Avaa tilaus, josta tuote puuttui
4. Klikkaa nuolta kohdassa ”Reklamaatio” puuttuvan tuotteen tilausrivillä
5. Täytä tiedot ja lähetä. Olemme sinuun yhteydessä asian jatkokäsittelystä