En ole saanut tilausvahvistusta

Tarkista, että tilaus on lähetetty oikein. Tarkista myös, että meillä on oikea sähköpostiosoite tilausvahvistusta varten. Joskus tilausvahvistus voi päätyä roskapostikansioon – tarkista myös se.

 

Mikä on Repa-maksu?

Olemme liittyneet FTI-järjestelmään, joka tunnettiin aiemmin Repa-rekisterinä. Tämä tarkoittaa, että kannamme vastuun pakkausmateriaaleistamme, kuten muovista, metallista, paperista/pahvista ja aaltopahvista. FTI on valtakunnallinen pakkausten kierrätysjärjestelmä, ja se tarkoittaa, että tuotteidemme pakkausmaksut on maksettu. Repa-maksu on siis pakkausmaksu, joka koskee käyttämäämme pakkausmateriaalia.

Hallinnollisen työn helpottamiseksi maksu eritellään laskulla erikseen ja koskee kuluttajapakkauksia enintään 10 litraan asti.

 

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Tilauksen voi peruuttaa ennen kuin sen keräily on alkanut. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi tiedon tilauksesi tilasta.

 

Voinko lisätä tuotteita tai muuttaa tilaustani?

Voit tehdä lisäyksiä tai muutoksia tilaukseen ennen keräilyn alkamista. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi ajantasaisen tilannetiedon.

 

Voinko nähdä aiemmat tilaukseni?

Kaikki tilauksesi löytyvät kohdasta ”Oma tili”.

 

Miten tuotteet on pakattu?

Pakkaustiedot sekä tiedot siitä, kuinka paljon tuotteita mahtuu lavalle, löytyvät jokaisen tuotteen omalta sivulta verkkokaupassamme.

 

Voinko tehdä tilauksen yksityishenkilönä?

Myymme ainoastaan yrityksille, joilla on y-tunnus. Yksityishenkilöitä pyydämme kääntymään jälleenmyyjiemme puoleen. Jos haluat tietää lähimmät jälleenmyyjät, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.